Reso / Restituzioni
Politica di resi e rimborsi
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare il reso, i prodotti devono:
- essere integri e non utilizzati
- essere restituiti nella confezione originale
- non presentare segni di usura o danneggiamento
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso:
-
Invia una email a info@mondotatuaggi.com indicando:
- numero ordine
- prodotto/i da restituire
- motivo del reso (facoltativo)
- Riceverai istruzioni per la spedizione del reso.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o errato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 1 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare il reso per:
- prodotti aperti o utilizzati
- prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
- articoli personalizzati
Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato:
- contattaci entro 48 ore dalla consegna
- provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci:
